Spoločnosť BlueTouch, s.r.o. poskytuje kvalitný záručný aj pozáručný servis pre produkty BLUETOUCH. Postaráme sa o elektrokolobežky, detské e-vozidlá, elektrické vozíky aj ďalšie produkty z našej ponuky.

Náš tím vyškolených technikov je vám k dispozícii v servisnom stredisku v Prahe. Ak sa pri produkte vyskytne porucha, nemusíte sa o nič zložito starať – v prípade uznanej záručnej reklamácie zabezpečíme svoz produktu zdarma.

V prípade, že by sa s vaším produktom niečo stalo, alebo budete potrebovať poradiť, napíšte nám na servis@bluetouch-kolobezky.cz alebo zavolajte na +421 2 333 310 59. Sme tu pre vás.

POSTUP RIEŠENIE PRÍPADNEJ REKLAMÁCIE

Produkty BLUETOUCH prechádzajú pri kompletizácii vo výrobe niekoľkými výstupnými kontrolami. V prípade, že by aj napriek tomu nastala situácia, že vám produkt správne nefunguje, kontaktujte nás.

Pre rýchlejšie vybavenie si prosím pripravte číslo objednávky, popis poruchy a ideálne aj fotografie alebo krátke video problému. Vďaka tomu môžeme situáciu lepšie posúdiť a navrhnúť najvhodnejšie riešenie.

ZÁRUKY

Ak sa pri produkte vyskytne technický problém, poskytneme vám podporu v rozsahu platných záručných podmienok. Na niektoré komponenty sa môže vzťahovať obmedzená záruka. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie.

Produkty BLUETOUCH sú kompletizované profesionálnymi technikmi. Akýkoľvek pokus o rozobratie alebo samostatnú opravu produktu či jeho častí môže spôsobiť poškodenie a môže viesť k strate záruky výrobcu. Vyvarujte sa neodborných zásahov a pred manipuláciou s produktom si preštudujte príslušný používateľský manuál, ktorý je súčasťou balenia.

RIEŠENIE OBECNÝCH PROBLÉMOV

Ak produkt nefunguje bežným spôsobom, skontrolujte:

• či je produkt správne zapnutý
• stav batérie
• či nie je aktivovaná brzda alebo bezpečnostný prvok
• či sú všetky konektory a zásuvky čisté a správne zapojené
• či sa nezobrazuje chybové hlásenie na displeji

Ak sú vyššie uvedené úkony vykonané a produkt stále nie je schopný bežnej prevádzky, informujte sa o ďalšom postupe u svojho predajcu alebo nás kontaktujte priamo.