reklamácie a vrátenie tovaru

Radi vám pomôžeme vyriešiť akýkoľvek problém s vašou objednávkou. Kliknite, prosím, na jedno z tlačidiel nižšie, aby sme vám mohli poskytnúť správnu starostlivosť podľa toho, či ste nakupovali na našom e-shope alebo prostredníctvom niektorého z našich partnerov.

TIPY REKLAMAČNÉHO TECHNIKA

Ak posielate produkt na servisný zásah, VŽDY HO KVALITNE ZABAĽTE! Predídete tak poškodeniu krehkých častí počas prepravy. Pri nedostatočne zabalenom produkte vám kuriérska spoločnosť nenahradí škody vzniknuté počas prepravy.

• Nikdy produkt nebaľte iba do zmršťovacej alebo bublinkovej fólie. V lepšom prípade ho kuriér neprevezme na prepravu, v horšom prípade sa môže počas prepravy poškodiť. Samotná bublinková fólia ťažší ani krehkejší produkt dostatočne neochráni.
• V ideálnom prípade produkt zabaľte do pôvodného kartónového obalu vrátane vnútorných výstuží.
• Ak pôvodný kartónový obal nemáte, skúste, prosím, nájsť podobný typ obalu od iného výrobku.
• Dbajte na to, aby váš prepravovaný produkt v kartónovom obale „neskákal“ a bol pevne zafixovaný kusmi kartónu, polystyrénovými výplňami, papierom alebo bublinkovou fóliou. Jedine tak ho ochránite napríklad pred odlomením blatníka, poškodením displeja, ovládacích prvkov alebo ďalších citlivých častí.
• Majte na pamäti, že kuriéri s krabicami často zaobchádzajú nešetrne a neberú ohľad na hodnotný obsah zásielky. Predchádzajte problémom kvalitnou prípravou pred samotným odoslaním.
• Do krabice vždy pribaľte príslušnú nabíjačku. V prípade, že je produkt vybavený kľúčom, vyberte kľúče zo zámku, aby sa počas prepravy nezlomili. Kľúče pripevnite k produktu alebo ich vložte do označeného vrecka.